キャンセルポリシー

キャンセル・日程変更をご希望の場合は、できる限りお早めにご連絡くださいませ。

• メール：info@lovers-yasuko.com
• お問い合わせフォームよりご連絡ください

ご連絡が確認できた日時を基準に、キャンセル料を算定させていただきます。

ご予約日の前日までのお申し出であれば、日程変更も無料で承ります。

当日のお申し出につきましては、上記キャンセル料率に準じて承りますので、 できる限りお早めにご連絡くださいませ。

事前にお支払いいただいた料金からキャンセル料を差し引いた金額を、 ご指定の口座へお振込にて返金いたします。

• 振込手数料はお客様のご負担となります
• 返金は、キャンセル確定後 7営業日以内を目安に対応いたします
• クレジットカード・Apple Pay・Google Payでのお支払いの場合は、決済の取消・返金処理にて対応いたします

急な体調不良、ご家族のご事情、天災・公共交通機関の運行停止など、 やむを得ない事情によるキャンセルにつきましては、別途ご相談ください。

可能な限り柔軟に対応させていただきます。

鑑定師側の事情により鑑定をお受けできなくなった場合は、 速やかにご連絡のうえ、いただいた料金は全額返金いたします。

ご希望に応じて、改めて日程を調整させていただきます。 ご迷惑をおかけしないよう努めてまいりますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

オンライン鑑定中に、お客様側の通信環境のトラブルにより接続が困難となった場合、 可能な限り再接続をお試みいただきます。

再接続が困難な場合は、残り時間のお振替日を別途ご案内いたしますので、 安心してご相談くださいませ。